•    Politique de retour & remboursement​​

​ La présente politique de retour et de remboursement s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site   www.julieshop.fr, exploité par Julie’s shop.​

•    Droit de rétractation​

– Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours   calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

 – Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse suivante : contact@julieshop.fr

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•    Conditions de retour​

 – Les articles retournés doivent impérativement :

• être neufs, non portés, non lavés

• être retournés avec leurs étiquettes d’origine

• être dans leur emballage d’origine

• ne présenter aucune trace d’usure, de tache ou d’odeur

 Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

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•    Procédure de retour​

Le client contacte le service client par email à contact@julieshop.fr  en précisant le numéro de commande.

1. Les instructions de retour sont communiquées par email.

2. Le client retourne le colis à l’adresse indiquée.

•    Frais de retour​

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Julie’s shop (article défectueux ou erreur de préparation).

Dans ce cas, les frais de retour pourront être remboursés sur présentation d’un justificatif.​

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•    Remboursement​

Après réception et vérification des articles retournés, Julie’s shop procédera au remboursement :

• du montant des articles retournés

• hors frais de livraison initiaux (sauf erreur du vendeur)

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.​

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•    Échanges​

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

En cas d’indisponibilité, un remboursement sera proposé.​​

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•    Articles non éligibles au retour​

Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

• articles personnalisés ou réalisés sur mesure

• sous-vêtements, maillots de bain (si portés)

• articles soldés ou en promotion (sauf défaut)​​

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•    Articles défectueux ou erreur de commande​

En cas de réception d’un article défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).​

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•    Droit applicable​

La présente politique est soumise au droit français.

Dernière mise à jour : 30 janvier 2026